En cas d’impossibilité d’honorer sa facture, le client peut
faire une demande de moratoire au niveau de son agence d’appartenance. Le chef
d’agence où l’agent habilité pourra remplacer le compteur post-payé en compteur
prépayé. De ce fait, la dette sera positionnée dans le système de telle sorte
que le client puisse payer sa dette, soit par un pourcentage sur chaque achat de
crédit ou par un montant fixe mensuel.
Ce moratoire sera fixé d’un commun accord entre le client et
le chef d’agence ou l’agent habilité.